Pirkimo ir pardavimo taisyklės

1. Bendrosios parduotuvės prekybos sąlygos

Pardavėjas (toliau – Pardavėjas, Parduotuvė):

• Juridinio asmens pavadinimas: UAB „Winning Era“
• Juridinio asmens kodas (registracijos numeris): 307190021
• Registracijos adresas: A. Jucio g. 55-15, LT-90149 Plungė, Lietuvos Respublika
• Internetinė svetainė: https://winero.lt/
• El. paštas: zymantas@winero.lt
• Telefonas: +370 602 42502

Parduotuvėje parduodamos padelio ir teniso aikštelių rezervacijos, treniruotės, turnyrų ir žaidimų registracijos, arenų kreditai ir kitos su sporto aikštelėmis susijusios skaitmeninės paslaugos. Konkreti paslauga, kaina, galiojimas ir vykdymo vieta nurodomi užsakymo metu.

2. Mokėjimo tvarka

Klientas užsakymą apmoka užsakymo metu, naudodamasis Parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais. Priimamos mokėjimo kortelės (Visa, Mastercard ir kitos mokėjimo paslaugų teikėjo palaikomos kortelės) bei kiti mokėjimo paslaugų teikėjo (pvz., Paysera, Klix ar analogiško tarpininko) siūlomi būdai, įskaitant elektroninę bankininkystę, jei jie rodomi atsiskaitymo lange. Taip pat gali būti naudojami arenų kreditai, jei Klientas jų turi.

Mokėjimas laikomas įvykdytu, kai mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtina sėkmingą operaciją. Pirkimo patvirtinimą Klientas gauna iškart po sėkmingo mokėjimo: patvirtinimo pranešimas parodomas svetainėje (sėkmingo mokėjimo puslapyje), užsakymas tampa matomas Kliento paskyroje, o pirkimo patvirtinimas papildomai išsiunčiamas Kliento nurodytu el. pašto adresu, paprastai per kelias minutes nuo mokėjimo patvirtinimo.

3. Pristatymo tvarka

Parduotuvėje parduodamos skaitmeninės paslaugos ir kreditai, todėl fizinis prekių siuntimas nevykdomas. Pristatymo būdas – elektroninis: paslauga ar kreditai suteikiami Kliento paskyroje winero.lt ir (ar) pasirinktoje arenoje.

• Pristatymo (suteikimo) laikas: iškart po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo, paprastai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 24 valandas.
• Pristatymo terminas rezervacijoms: rezervuotas laikas ir vieta nurodomi užsakyme ir pirkimo patvirtinime; paslauga suteikiama nurodytu laiku pasirinktoje arenoje.
• Pristatymo išlaidos: už skaitmeninį suteikimą papildomas pristatymo mokestis netaikomas. Jei atskira arena taiko papildomus mokesčius vietoje, jie nurodomi užsakymo metu.
• Kiti pristatymo terminai: jei dėl techninių trikdžių kreditai ar rezervacija nepasirodo paskyroje per 24 valandas, Klientas turi kreiptis el. paštu zymantas@winero.lt arba į atitinkamos arenos administraciją.

4. Sandorio atšaukimo ir pinigų grąžinimo tvarka

Klientas gali atšaukti užsakymą pagal konkretaus užsakymo ir arenos taisykles (pvz., likus nustatytam laikui iki rezervacijos pradžios). Atšaukus sandorį, pinigai grąžinami į arenos kreditus Kliento paskyroje toje arenoje. Kreditai paprastai įskaitomi nedelsiant po atšaukimo patvirtinimo, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

Norint atgauti pinigus (ne kreditus), Klientas privalo kreiptis į arenos administraciją. Arena peržiūri prašymą ir, jei grąžinimas patvirtinamas, pinigus grąžina per mokėjimo paslaugų teikėją. Lėšos paprastai pasiekia Klientą per 5–14 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo, priklausomai nuo banko ar kortelių išdavėjo.

Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją.

Kitos sąlygos: jei paslauga jau suteikta (pvz., rezervacijos laikas praėjo arba Klientas pasinaudojo paslauga), pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai paslauga nebuvo suteikta dėl Pardavėjo ar arenos kaltės. Dalinio grąžinimo ir atšaukimo terminai gali skirtis pagal areną ir yra rodomi užsakymo metu.

5. Ginčų sprendimo sąlygos

Kilus ginčui, Klientas pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją el. paštu zymantas@winero.lt arba į atitinkamos arenos administraciją. Pardavėjas atsako per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

Jei ginčas neišsprendžiamas derybomis, Klientas (vartotojas) turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, internetu https://www.vvtat.lt, taip pat naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai, neišspręsti ikiteismine tvarka, nagrinėjami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą, jei imperatyvios vartotojų teisių apsaugos normos nenumato kitaip.

6. Kitos sąlygos

Klientas privalo pateikti teisingus registracijos ir mokėjimo duomenis. Arenos ir treneriai atsako už savo paslaugų teikimą. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias taisykles; nauja redakcija skelbiama šiame puslapyje ir taikoma užsakymams, sudarytiems po paskelbimo.